01 原因老软件版本的缺陷：WAN口占用了192.168.1.1的IP地址，所以LAN口设置为192.168.1.1时，界面会提示“输入的LAN口IP和WAN口IP冲突，请重新输入”02 解决方法登陆到设备WEB的配置管理界面，选择菜单：网络配置->WAN口配置，选择固定IP，将WAN口的固定IP更改为其他网段的IP地址（不被使用的IP），点击保存；然后再重新设置LAN口的IP为192.16

1.同时按下键盘上的“WIN”+“R” 调用出运行窗口。2.在“运行”窗口输入“ncpa.cpl”并敲击回车，调用出以太网适配器窗口。3.右键点击需要查看的有线网卡，并点击“属性”。4.进入属性后点击“配置”。5.进入配置后点击“高级”。6.在属性列表内找到并点击“连接速度和双工模式”，查看右侧的“值”。当“值”包含有1.0Gbps全双工，那么该电脑网卡支持千兆！

利用“蜂巢云”云平台的一键探测功能，逐一拔插AC LAN口的网线，若拔掉一根网线，探测的结果为“局域网中无其他DHCP服务器”，证明冲突设备就连接在此网线下。提示：可优先拔插可疑设备，常见导致DHCP冲突的设备有：其他路由器、电力猫、Wi-Fi放大器，监控主机，智能主机，硬盘录像机。拔掉AC LAN口网线1，在云平台使用“一键探测”若显示“局域网中存在其他DHCP服务器”，证明DHCP冲突还存在，

一、浏览器地址栏输入AC的管理地址，即AC的LAN口IP地址，默认是：http://192.168.10.1/，若更改过LAN口IP地址，则以改过的地址登录。提示：推荐使用谷歌浏览器二、输入管理界面登录密码点击登录，密码默认是admin，若修改过登录密码，则以修改后的密码登录。

一、本地使用电脑升级1.AC升级①浏览器地址栏输入AC的管理地址：http://192.168.10.1/登录AC管理界面，导出配置：避免升级过程出现异常导致配置丢失。进入AC管理界面->系统工具->配置管理，点击导出配置。②升级AC：选择系统工具->升级管理->AC升级，点击选择文件，选择要升级的文件，并点击打开。③点击上传，提示上传成功后，点击确定，再点击升级，等待3分

一、您当前要看的是如何单个ping包1.解决方法①同时按下windows键和R键，弹出运行框②输入cmd，按回车键，出现命令窗口③输入ping+ 空格+ ip地址，回车，例如：ping 192.168.43.1提示：默认ping 4个包之后，自动停止，显示4s内的平均丢包率（图示为0%）和平均延时（图示为21ms）。测试1分钟内通讯质量，输入ping+ 空格+ ip地址+空格+-n，回车，例如：p

01 获取软件版本联系蜂巢易网客服或在蜂巢官网“固件升级”处，获取AP的软件版本。注意：每种型号的AP对应不同的软件版本，请在升级前了解它们的对应关系。02 升级方法登陆到设备WEB的配置管理界面，选择菜单：系统工具->升级管理，按照步骤进行AP的软件升级操作；（1）在相应AP型号条目中上传软件版本：（2）上传完成后，勾选需要升级的AP，然后点击升级按钮：（3）提示操作成功后，AP会在10s

1.检查IP地址是否正确（可能这个地址与其他IP地址产生了冲突）可以登录到后台查看主机设备的DHCP地址范围无论是电脑还是手机，都可以看一下IP地址在不在这个DHCP地址范围之内，在这个范围内即为正常。2.逐个设备ping先pingAP是否通。pingAC是否通。ping外网是否通最后，用电脑直连光猫是否可以使用3.检查DNS是否正确在“网络配置”的“DCHP配置”中设置一个本地运营商的DNS，如